FAQ - Συχνές Ερωτήσεις
Λάβετε εύκολα και γρήγορα απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις γύρω από την υπηρεσία Epsilon Pay!
Epsilon Pay
Ποιες είναι οι βασικές προϋποθέσεις για να αποκτήσω την υπηρεσία Epsilon Pay;
- Να έχετε εμπορολογιστική λύση του Ομίλου Epsilon Net (Epsilon Smart, PYLON Hybrid, Galaxy).
- Να είστε πελάτης στην Εθνική Τράπεζα. Εφόσον επιθυμείτε να γίνεται πελάτης της Εθνική Τράπεζας, μπορείτε ανάλογα το τύπο της επιχείρησης να εκκινήσετε την εγγραφή σας ψηφιακά,
• Για Ατομική Επιχείρηση (εδώ)
• Για Νομικό Πρόσωπο (εδώ)
Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα Καταστήματα του δικτύου της.
- Να διαθέτετε κωδικούς εισόδου στο Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας. Εάν είστε πελάτης της τράπεζας, μπορείτε να αποκτήσετε κωδικούς Internet Banking α) ατομική επιχείρηση και διαθέτετε χρεωστική κάρτα αποκτήστε κωδικού εισόδου ψηφιακά, β) νομικό πρόσωπο, επισκεφτείτε ένα από τα Καταστήματα
*Ανάλογα με την λειτουργικότητα που θα ενεργοποιήσετε στην πλατφόρμα Epsilon Pay, ισχύουν διαφορετικές προϋποθέσεις για την επιτυχή ολοκλήρωση της εγγραφή σας.
Πώς μπορώ να κάνω εγγραφή στην υπηρεσία Epsilon Pay;
Η ενεργοποίηση της συνδρομής γίνεται μέσω του myaccount.epsilonnet.gr ως εξής:
1. Εάν διαθέτετε λογαριασμό
a. Συνδέεστε με τους κωδικούς σας στο myaccount.epsilonnet.gr
b. Εισάγετε τον Κωδικό μιας χρήσης (OTP), που έχει σταλεί στο κινητό σας τηλέφωνο
c. Μεταβαίνετε στο Marketplace
d. Στην κατηγορία Fintech επιλέγετε «Αγορά» στο πακέτο «Epsilon Pay»
e. Επιλέγετε την/ τις λειτουργικότητα/τες που σας ενδιαφέρει/ουν (Κωδικοί Ηλεκτρονικής Πληρωμής, Πακέτα Συναλλαγών RF, Extra Χρήστες Διαχείρισης Λογαριασμών – Aggregator, Πληρωμές Οργανισμών)
2. Εάν δεν διαθέτετε ήδη λογαριασμό στο myaccount.epsilonnet.gr
a. Δημιουργείτε account από εδώ.
b. Μεταβαίνετε στο Marketplace
c. Στην κατηγορία Fintech επιλέγετε «Αγορά» στο πακέτο «Epsilon Pay»
d. Επιλέγετε την/ τις λειτουργικότητα/τες που σας ενδιαφέρει/ουν (Κωδικοί Ηλεκτρονικής Πληρωμής, Πακέτα Συναλλαγών RF, Extra Χρήστες Διαχείρισης Λογαριασμών – Aggregator, Πληρωμές Οργανισμών).
Epsilon Pay RF (Κωδικοί πληρωμής)
Τι χρειάζεται για να ενεργοποιήσω την υπηρεσία Κωδικών Πληρωμής (RF);
1. Να έχετε εμπορολογιστική λύση του Ομίλου Epsilon Net (Epsilon Smart, PYLON Hybrid, Galaxy).
2. Να έχετε επαγγελματικό λογαριασμό στην Εθνική Τράπεζα. Αν δεν είστε πελάτης της Εθνική Τράπεζας, μπορείτε να εγγραφείτε ψηφιακά (δείτε εδώ). Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα Καταστήματα του δικτύου της.
3. Να διαθέτετε κωδικούς πρόσβασης στο Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας.
4. Να έχετε επικαιροποιημένα τα στοιχεία σας στην Εθνική Τράπεζα.
Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι πλήρη, ορθά και επικαιροποιημένα στην Εθνική Τράπεζα.
Για τα Νομικά Πρόσωπα
- Πλήρη στοιχεία επιχείρησης
- Γνωμάτευση νομιμοποίησης εκπροσώπων σε ισχύ και Δήλωση Πραγματικού Δικαιούχου
- Επικαιροποιημένο Οικονομικό/Συναλλακτικό Προφίλ
Για τις Ατομικές Επιχειρήσεις:
- Πλήρη στοιχεία πελάτη
- Επιβεβαιωμένα στοιχεία δελτίου αστυνομικής ταυτότητας (ΑΔΤ) ή άλλου νομιμοποιητικού εγγράφου σε ισχύ (π.χ. διαβατήριο)
- Επιβεβαιωμένo ΑΦΜ/ξένο ΑΦΜ/ αποδεικτικό χώρας φορολόγησης
- Επιβεβαιωμένη διεύθυνση κατοικίας και τηλέφωνο επικοινωνίας
- Επιβεβαιωμένο επάγγελμα και διεύθυνση εργασίας
- Επικαιροποιημένο Οικονομικό/Συναλλακτικό Προφίλ
Αν απαιτείται επικαιροποίηση των στοιχείων σας μπορεί να γίνει:
- Μέσω του NBG Internet Banking από την ενότητα: Ρυθμίσεις – Εμφάνιση προφίλ – Αναλυτικά στοιχεία χρήστη, αξιοποιώντας τις υπηρεσίες:
- Online νομιμοποίηση
- Ενημέρωση συναλλακτικού προφίλ
- Δήλωση Πραγματικού Δικαιούχου
- Με επίσκεψή σας σε κάποιο από τα Καταστήματα της Εθνικής Τράπεζας.
Έχω ολοκληρώσει την εγγραφή μου στο Epsilon Pay. Πρέπει να κάνω κάποιο άλλο βήμα για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Κωδικών Πληρωμής (RF)? ;
- Εισέρχεστε στην υπηρεσία Epsilon Pay
- Εισάγετε τον Κωδικό μιας χρήσης (OTP), που έχει σταλεί στο κινητό σας τηλέφωνο
- Επιλέγετε από το πλευρικό μενού «Κωδικοί Πληρωμής» το πεδίο «Λίστα Κωδικών» και στην οθόνη που εμφανίζεται, επιλέγετε «Προσβάσεις»
- Στην σελίδα που θα εμφανιστεί, επιλέξτε το κουμπί «Συγκατάθεση» για να μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας
- Εισάγετε τους κωδικούς πρόσβασης της επιχείρησής σας στο Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας
- Ελέγχετε τις προϋποθέσεις εγγραφής σας Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι πλήρη, ορθά και επικαιροποιημένα στην Εθνική Τράπεζα. Αν απαιτείται επικαιροποίηση των στοιχείων σας ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: a. Μέσω του NBG Internet Banking από την ενότητα: Ρυθμίσεις – Εμφάνιση προφίλ – Αναλυτικά στοιχεία χρήστη, αξιοποιώντας τις υπηρεσίες: i. Online νομιμοποίηση ii. Ενημέρωση συναλλακτικού προφίλ iii. Δήλωση Πραγματικού Δικαιούχου b. Με επίσκεψή σας σε κάποιο από τα Καταστήματα της Εθνικής Τράπεζας
- Επιλέγετε τον λογαριασμό είσπραξης και αποδέχεστε τους όρους χρήσης της υπηρεσίας Epsilon Pay
- Ολοκληρώνετε την εγγραφή σας με την εισαγωγή κωδικού OTP
- Επιστρέφετε στο Epsilon Pay για χρήση της υπηρεσίας
Είναι απαραίτητο να έχω επαγγελματικό λογαριασμό στην Εθνική Τράπεζα;
Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Κωδικών Πληρωμής (RF) απαιτείται επαγγελματικός λογαριασμός στην Εθνική Τράπεζα, o οποίος θα χρησιμοποιείται για την εκκαθάριση των πληρωμών που γίνονται από τους πελάτες σας με τη χρήση των ηλεκτρονικών κωδικών πληρωμής (RF) που εκδίδετε.
Μπορώ να έχω κωδικούς πληρωμής σε κάθε τιμολόγιο ή καρτέλα πελάτη; Υπάρχει χρέωση στην παραγωγή κωδικών;
Μέσω της υπηρεσίας δύναται ανάλογα με την παραμετροποίησή σας να εμφανίζεται σε κάθε τιμολόγιο και καρτέλα πελάτη ο κωδικός πληρωμής που επιλέγετε. Πιο συγκεκριμένα, μέσω κωδικών του Epsilon Pay δεν επιβαρύνεται ο πληρωτής σας με προμήθεια. Η παραγωγή των κωδικών πληρωμής δεν έχει κάποιο κόστος για την επιχείρηση.
Ποια είναι η διαδικασία πληρωμής για τους πελάτες της επιχείρησής μου; Έχουν πολλές επιλογές;
Για την πληρωμή της επιχείρησής σας οι πελάτες σας μπορούν από τη συνεργαζόμενη τράπεζά τους να:
- Χρησιμοποιούν τον κωδικό πληρωμής που εμφανίζεται στο τιμολόγιό τους για να πληρώσουν την επιχείρησή σας, σε τρία απλά βήματα:
- Επιλέγουν την κατηγορία “Πληρωμή Λογαριασμών” μέσω του Internet ή Mobile Banking της τράπεζας συνεργασίας τους
- Καταχωρούν τον κωδικό πληρωμής Epsilon Pay
- Εισάγουν το ποσό πληρωμής
- Αξιοποιούν το barcode/QR που εμφανίζεται στο τιμολόγιό τους και μέσω της Mobile εφαρμογής, από τις πληρωμές λογαριασμού, επιλέγουν τη δυνατότητα σάρωσης για να σας πληρώσουν
- Επιλέγουν το Link ειδοποίησης πληρωμής και διαλέγουν τη συνεργαζόμενη τράπεζά τους για να σας πληρώσουν μέσω internet banking, με τα στοιχεία πληρωμής προσυμπληρωμένα
- Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί να κάνει χρήση του καταστήματος για την πληρωμή τους, ενδέχεται να επιβαρυνθεί, σύμφωνα με το εκάστοτε τιμολόγιο της τράπεζας που συνεργάζεται
Έχω δυνατότητα άμεσης ενημέρωσης σε κάθε είσπραξη μου; Μπορώ να έχω αυτόματες εγγραφές στο Epsilon Net λογισμικό που χρησιμοποιώ, για κάθε πελάτη μου;
Όταν οι πελάτες σας πληρώνουν μέσω της υπηρεσίας Epsilon Pay, η επιχείρησή σας λαμβάνει real-time ενημέρωση για κάθε είσπραξη πελάτη σας. Η υπηρεσία προσφέρει τη δυνατότητα εκτέλεσης αυτοματοποιημένων εγγραφών ανά είσπραξη τιμολογίου στο σύστημα της επιχείρησης, με την ενημέρωση των απαραίτητων λογιστικών εγγραφών. Παράλληλα, οι λογιστικές εγγραφές τακτοποιούνται άμεσα και εξασφαλίζουν την αποφυγή λαθών κατά την καταχώρηση συμβάλλοντας στην άμεση λήψη αποφάσεων.
Epsilon Pay Πληρωμές Οργανισμών (Bill Payments)
Έχω ολοκληρώσει την εγγραφή μου. Πρέπει να κάνω κάποιο άλλο βήμα για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Πληρωμές Οργανισμών (Bill Payments);
Εφόσον έχετε επιλέξει να ενεργοποιήσετε το υποσύστημα Πληρωμές Οργανισμών (Bill Payments), χρειάζεται να κάνετε χρήση των κωδικών εισόδου σας στο Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας για την αυθεντικοποίηση των στοιχείων σας.
Η διαδικασία περιλαμβάνει τα παρακάτω βήματα:
- Εισέρχεστε στην υπηρεσία Epsilon Pay
- Εισάγετε τον Κωδικό μιας χρήσης (OTP), που έχει σταλεί στο κινητό σας τηλέφωνο
- Επιλέγετε από το πλευρικό μενού «Πληρωμές Οργανισμών» το πεδίο «Νέα Πληρωμή» και στην οθόνη που εμφανίζεται, επιλέγετε «Προσβάσεις»
- Στην σελίδα που θα εμφανιστεί, επιλέξτε το κουμπί «Εξουσιοδότηση» για να μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας
- Εισάγετε τους κωδικούς πρόσβασης της επιχείρησής σας στο Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας για επιβεβαίωση των στοιχείων σας
- Με την ολοκλήρωση επιστρέφετε στο Epsilon Pay και έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία
Δείτε αναλυτικά τις οδηγίες εδώ
Πώς μπορώ να εκτελέσω πληρωμή λογαριασμού με κωδικό πληρωμής;
Απευθείας από το περιβάλλον του Epsilon Net συστήματος άμεσα και εύκολα, μπορείτε να εκτελέσετε συναλλαγή πληρωμής λογαριασμού, ακολουθώντας τα εξής βήματα:
- Επιλέγετε τον Οργανισμό που επιθυμείτε. Υπάρχει δυνατότητα αναζήτησης από διαθέσιμη λίστα και εφαρμογή πολλαπλών κριτηρίων
- Εναλλακτικά, είναι διαθέσιμη η χρήση της ενιαίας συναλλαγής, που αναγνωρίζει τον Οργανισμό από τον κωδικό πληρωμής της συναλλαγής, με την χρήση κωδικού RF
- Συμπληρώνετε ή αντλείτε τα στοιχεία της πληρωμής (κωδικός, ποσό, λοιπά στοιχεία) από καταχωρήσεις που υπάρχουν στο Epsilon Net σύστημα
- Επιλέγετε τον λογαριασμό χρέωσης της επιχείρησής σας στην Εθνική Τράπεζα
- Ενημερώνεστε για την προμήθεια της συναλλαγής σας και ολοκληρώνετε την πληρωμή με εισαγωγή κωδικού OTP, όπως όταν εκτελείτε συναλλαγή στο Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας
Υπάρχουν Οργανισμοί που δεν μπορώ να πληρώσω μέσω της υπηρεσίας;
Η υπηρεσία πληρωμής λογαριασμού με κωδικό πληρωμής σας δίνει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε οφειλές προς οποιονδήποτε Οργανισμό συμμετέχει στο διατραπεζικό σύστημα, όπως ακριβώς θα εκτελούσατε τη συναλλαγή / πληρωμή λογαριασμού μέσω του Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας.
